Dengan memesan di TumblerYuk, Anda dianggap memahami dan menyetujui ketentuan di bawah ini. Tujuannya sederhana: agar harapan kita sama sejak awal, dan pesanan Anda berjalan rapi tanpa salah paham. Semua proses berlangsung lewat WhatsApp, tanpa pembayaran atau keranjang online.
01Minimal pemesanan
Untuk harga grosir, pesanan dimulai dari 25 pcs. Di bawah jumlah itu tetap kami layani dengan harga satuan, atau bisa Anda ambil lewat toko resmi kami di Shopee, TikTok Shop, Tokopedia, dan Lazada. Prinsipnya, semakin banyak jumlahnya, semakin hemat harganya.
02Konsultasi, penawaran, dan dokumen
Konsultasi dilakukan lewat WhatsApp. Sampaikan kebutuhan event, jumlah, target penerima, model, budget, deadline, dan lokasi pengiriman agar rekomendasi kami tepat sejak awal. Untuk perusahaan atau instansi, kami siapkan penawaran resmi beserta dokumen pendukung yang biasa diminta bagian pengadaan.
03Desain, preview, dan sampel
Belum punya desain yang rapi bukan masalah. Kirim logo apa adanya, tim kami yang merapikannya menjadi mockup, gratis. Anda melihat hasilnya pada tumbler lebih dulu sebelum memutuskan apa pun.
- Mockup direvisi dan disesuaikan sampai Anda benar benar setuju.
- Untuk pesanan besar, sampel fisik dapat dikirim ke tangan Anda untuk dicek langsung.
- Tidak ada satu pun produk yang dicetak sebelum Anda menyetujui desain final.
04Pembayaran
Pembayaran menggunakan sistem DP 50% untuk memulai produksi, dan pelunasan dilakukan saat barang selesai serta siap dikirim lewat ekspedisi. Rincian pembayaran disampaikan saat penawaran disepakati.
05Waktu produksi
Produksi inti memakan waktu sekitar 3 hari kerja dari awal sampai siap kirim, dihitung setelah DP masuk dan desain disetujui. Untuk jumlah besar, umumnya butuh waktu sedikit lebih. Karena mesin ada di tangan kami sendiri, jadwal lebih mudah kami jaga. Jika Anda dikejar tanggal acara, sampaikan lebih dulu agar kapasitas dan timeline bisa kami kunci sejak awal.
06Produksi dan pemeriksaan
Produksi dijalankan sesuai spesifikasi yang sudah disetujui. Setiap batch melewati pemeriksaan, termasuk pengecekan ejaan, sebelum dikirim. Dua metode cetak, UV Print dan Grafir, kami kerjakan sendiri di tempat.
07Pengiriman
Kami mengirim ke seluruh Indonesia. Khusus Jabodetabek tersedia pengiriman cepat, sedangkan luar kota dan luar pulau memakai ekspedisi cargo yang efisien dan aman. Pengiriman ke beberapa alamat berbeda dapat dilayani, lengkap dengan pelabelan nama penerima bila dibutuhkan. Ongkos kirim menyesuaikan tujuan dan ekspedisi. Risiko keterlambatan atau kerusakan dari pihak ekspedisi berada di luar kendali kami, namun kami bantu proses klaimnya.
08Perubahan, pembatalan, dan garansi hasil
Setelah desain disetujui dan produksi dimulai, perubahan pesanan menjadi terbatas karena produk dibuat khusus. Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana selengkapnya kami atur pada Kebijakan Refund. Jika hasil tidak sesuai desain yang sudah Anda setujui atau terdapat cacat produksi dari pihak kami, akan kami tanggung sesuai kebijakan tersebut.
09Hak atas desain
Anda bertanggung jawab dan menjamin memiliki hak untuk menggunakan logo atau desain yang dikirimkan untuk diproduksi. File desain pesanan kami simpan untuk keperluan produksi dan memudahkan pemesanan ulang, kecuali Anda meminta sebaliknya.